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清洁服务市场业务定位问题
双击自动滚屏 发布者:tjynbj.com 发布时间:2014/3/10 阅读:3162次 【字体:

清洁服务市场业务定位问题是市场定位问题之一,是设计公司服务项目和形象的行为,以使公司明确在目标市场中相对于竞争对手自己的位置。公司在进行市场定位时,应慎之又慎,要通过反复比较和调查研究,找出最合理的突破口。避免出现定位混乱、定位过度、定位过宽或定位过窄的情况。而一旦确立了理想的定位,公司必须通过一致的表现与沟通来维持此定位,并应经常加以监测以随时适应目标顾客和竞争者策略的改变。

总结出清洁服务市场定位战略包含地域市场战略、消费群细分战略、产品差异化战略、技术壁垒战略、创新营销模式战略五种战略,在涉及目前在清洁项目业务选择发展上有综合市场定位和专业性定位之分,综合市场定位详细见《清洁技术函授培训教程》,在关于专业细分上如市政道路保洁的则应树立自己在市政道路方面的强项,如专攻地毯清洗、布艺清洗的方向如专业以石材护理为主打项目的,如以工业清洗、水流清洗为方向的等等在市场细分方向努力。

认识清洗公司的项目服务其实并不难,可从竞争对手在媒体公开的资料,但这些观察只能认识到其表面,很难洞察其内部运作模式和赢利模式。简单的复制只能步人后尘,运用追随策略要取得成功需要综合利用资源,因时因地制宜。市场定位是在上世纪70年代由美国营销学家艾·里斯和杰克特劳特提出的,其含义是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置,针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度,为本企业产品塑造与众不同的,给人印象鲜明的形象,并将这种形象生动地传递给顾客,从而使该产品在市场上确定适当的位置。下面列举清洗公司的“产品”服务项目类型供大家颠覆式思考,再创佳绩。

一、工程清洁(开荒保洁)。该类清洁服务主要针对的是大型商品房楼盘、学校、医院、商场、宾馆、酒店、大型厂房及办公楼、大型茶楼、写字楼、会所、大型售楼中心、各类大型连锁卖场及连锁店进行的开荒清洁服务。该清洁服务按照双方约定的服务时间及标准,将按计划派出足够的保洁员在规定的时间内完成首次开荒清洁工作,同时也可签约第二次的精细保洁工作。开荒清洁对时间要求往往比较紧,对人员临时调动能力要求高。

二、大、中型商业物业保洁。大、中型办公室日常保洁、住宅小区保洁、厂区保洁、其它类日常保洁。据双方的约定,可长期派驻保洁员为各类企业、事业单位进行驻点保洁服务。服务对象包括:企业、事业单位、行政机关、商场、银行、学校、医院、写字楼、汽车4S店、大型厂房及办公楼、各类大型连锁卖场及连锁店、住宅小区等,服务费用可采取人头计算或工程总包计算方式。这需要在物业保洁投标或方案制定时要预算好。

三、清洗保洁业务类。包括高空作业项目,清洗保洁范围包括:外墙清洗、户外广告牌拆装、玻璃及幕墙清洗、商业地毯清洗、地板打蜡、布艺沙发、椅子清洗、大型油烟机清洗等。每一种场所有其自身的特点,比如商业广场公共区域石材养护作业则不应白天进行,更不能是双休日,如酒店地毯的清洗则不应影响到客人休息和因此而影响入住率。

四、石材养护业务类。包括:石材翻新、晶面处理、抛光打蜡及石材安装等,服务对象为别墅类家庭客户的石材安装护理;办公楼、宾馆、酒店、商场、银行、学校、医院、写字楼、高档会所、茶楼、高档售楼中心等场所的石材养护。

五、外墙防水堵漏业务类。是针对在用数年的房屋存在外墙漏水等现象进行防水堵漏修补,采用专用的防水堵漏材料进行修补,修补后进行冲水检测,以达到堵漏的效果。视其外墙的具体情况采用吊篮载人进行修补和蜘蛛人下绳进行修补的方式进行作业。高空作业作为专项清洁,利润点高但风险也大,做好安全意识教育及防范是首要问题。

六、清洁用品销售(兼营)。针对宾馆、酒店、学校、保洁公司、家政公司、物业公司及所属商家及客户提供清洁用品,包括清洁设备、工具、药剂、耗材。作为一家清洁服务公司,对清洁机械、耗材的采购量直接体现出业务量大小,目前很多服务型公司也兼营着产品代销,产品+服务策略。通过服务带动产品或通过产品拉动服务,这里则涉及企业经营者策略定位问题了,项目也可前期尝试或后期调整,都应突出核心竞争力强的部分。





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